top of page

นโยบายการเปลี่ยนสินค้าและคืนเงิน

นโยบายการเปลี่ยนสินค้าและคืนเงิน

มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2569 เป็นต้นไป

เพื่อให้ท่านได้รับความพึงพอใจสูงสุด กรุณาตรวจสอบสินค้าทันทีที่ได้รับ ทั้งนี้ รายการที่สั่งซื้อและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ไม่สามารถยกเลิกได้ทุกกรณี ยกเว้นความผิดพลาดที่เกิดจากทางบริษัทฯ หรือกระบวนการผลิตเท่านั้น

เงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า

ท่านสามารถแจ้งเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยมีเงื่อนไขดังนี้:

  • สินค้าชำรุดเสียหาย / แตกหัก / หรือไม่สามารถใช้งานได้ตั้งแต่ได้รับ

  • จัดส่งสินค้าผิดรุ่น ผิดขนาด หรือผิดสี ไม่ตรงตามรายการสั่งซื้อ

  • สินค้ามีลักษณะแตกต่างอย่างชัดเจนจากรูปภาพที่แสดงบนหน้าเว็บไซต์

  • สำคัญ: สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ยังไม่ผ่านการใช้งาน ป้ายแท็กและป้ายราคาต้องอยู่ครบ พร้อมของสมนาคุณและบรรจุภัณฑ์เดิมทั้งหมด

  • บริษัทฯ จะเปลี่ยนสินค้าเป็น "รุ่นเดิม ขนาดเดิม และสีเดิม" เท่านั้น หากสินค้ารุ่นดังกล่าวหมด บริษัทฯ จะดำเนินการคืนเงินหรือเสนอสินค้าใกล้เคียงให้แทน

เงื่อนไขการคืนเงินและการยกเลิก

ผู้ซื้อสามารถยื่นคำร้องขอคืนเงินได้ในกรณีดังต่อไปนี้เท่านั้น:

  • ไม่ได้รับสินค้า: กรณีบริษัทฯ นำส่งสินค้าล่าช้าเกิน 14 วันทำการ (ยกเว้นสินค้า Pre-order หรือสินค้าสั่งผลิตพิเศษที่แจ้งระยะเวลาไว้ก่อนหน้า)

  • สินค้ามีตำหนิจากการผลิต: หากตรวจสอบแล้วพบว่าเป็นความผิดพลาดจากกระบวนการผลิต บริษัทฯ จะรับผิดชอบจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่และรับผิดชอบค่าขนส่งทั้งหมด

  • กรณีสินค้าไม่ตรงเงื่อนไข: หากบริษัทฯ ตรวจสอบแล้วพบว่าสินค้าไม่เป็นไปตามเงื่อนไขการเปลี่ยน (เช่น ถูกใช้งานแล้ว) บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์จัดส่งสินค้าชิ้นเดิมกลับคืนให้ผู้ซื้อ

กรณีที่ "ไม่รับ" เปลี่ยนหรือคืนสินค้า

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ในกรณี "เปลี่ยนใจ" (Change of Mind) ดังนี้:

  • ไม่พึงพอใจในตัวผลิตภัณฑ์ หรือต้องการเปลี่ยนข้ามรุ่น/ข้ามซีรีส์

  • สั่งซื้อผิดรุ่น ผิดสี หรือผิดขนาดด้วยความเข้าใจผิดของผู้ซื้อเอง

  • ซื้อสินค้าซ้ำกับบุคคลภายในครอบครัว หรือใช้งานไม่เป็น

  • สินค้าผ่านการใช้งานแล้ว ถูกปรับแต่ง หรือทำให้มีตำหนิโดยผู้ซื้อ

  • แจ้งคืนสินค้าเกินระยะเวลา 7 วันทำการ หรือส่งคืนโดยไม่มีคำยืนยันจากเจ้าหน้าที่

ขั้นตอนการดำเนินการ

  1. แจ้งเรื่อง: ติดต่อบริษัทฯ ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า

  2. การส่งคืน: ส่งสินค้ากลับผ่านช่องทางที่ตรวจสอบสถานะได้ (เช่น ไปรษณีย์ไทย หรือขนส่งเอกชน) โดยสินค้าต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมที่ปิดสนิท

  3. การตรวจสอบ: เมื่อบริษัทฯ ได้รับและตรวจสอบสินค้าแล้ว จะดำเนินการส่งสินค้าชิ้นใหม่หรือคืนเงินตามที่ตกลง

  4. เอกสารคืนเงิน: กรณีคืนเงิน ลูกค้าต้องส่งสำเนาหน้าบัญชีธนาคาร (ชื่อบัญชีต้องตรงกับชื่อผู้สั่งซื้อเท่านั้น) บริษัทฯ จะดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวนภายใน 5-7 วันทำการ

การขอแก้ไขเอกสาร (ใบกำกับภาษี/ใบเสร็จ)

  • ต้องแจ้งขอแก้ไขภายใน เดือนเดียวกัน ที่ออกเอกสารเท่านั้น

  • หากแก้ไขเนื่องจากลูกค้าแจ้งข้อมูลผิด จะมีค่าบริการจัดส่งเอกสารใหม่ 50 บาท/ครั้ง และต้องส่งเอกสารชุดเก่ากลับคืนบริษัทฯ

  • หากแก้ไขเนื่องจากบริษัทฯ ออกเอกสารผิด จะไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ

รายละเอียดการติดต่อ

บริษัท บลูคอนเนคชั่น จำกัด

76 หมู่ 1 ซ.วัดสิงห์  ถ.ปทุมธานี-สามโคก ต.กระแชง  อ.สามโคก  ปทุมธานี  12160

add-line-01.webp
bottom of page