นโยบาย / เงื่อนไข การรับประกันสินค้า
ECHOLAC รับประกันสูงสุด 10 ปี
พร้อมดูแลตลอดอายุการใช้งาน

สินค้าทั่วไป: รับประกันคุณภาพ 5 ปี   สินค้ารุ่นพิเศษ (10-Year Warranty): สินค้ารุ่นต่อไปนี้ได้รับการรับประกันคุณภาพ 10 ปี   Celestra Front Access V.3   Celestra Trunk Plus V.2   Shogun Evo   Logic Pro Dynasty Dynasty Trunk   หมายเหตุ: สิทธิพิเศษนี้ครอบคลุมเฉพาะสินค้าราคาปกติ โดยไม่รวมถึงสินค้าที่จำหน่ายภายใต้เงื่อนไขส่งเสริมการขายพิเศษตามที่บริษัทฯ กำหนด

ปีที่ 1 – 2 (Full Coverage Warranty): ครอบคลุมข้อบกพร่องอันเกิดจากกระบวนการผลิตและการใช้งานตามปกติของชิ้นส่วนสำคัญ ได้แก่ ล้อ, คันชัก, ระบบล็อก TSA, ซิป, หูหิ้ว, บานพับ, ผ้าซับใน และอุปกรณ์ประกอบภายใน หากตรวจสอบแล้วพบว่าเป็นความเสียหายที่อยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน บริษัทฯ จะดำเนินการซ่อมแซม, เปลี่ยนอะไหล่, หรือเปลี่ยนสินค้าใหม่ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ทั้งนี้ให้อยู่ในดุลยพินิจของบริษัทฯ ปีที่ 3 – 10 (Structural Warranty): ครอบคลุมชิ้นส่วนโครงสร้างหลักที่ส่งผลต่อฟังก์ชันการใช้งาน ได้แก่ ล้อ, คันชัก, และระบบล็อก TSA สำหรับความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานตามปกติ หากอะไหล่รุ่นเดิมไม่มีให้บริการแล้ว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการใช้อะไหล่หรือชิ้นส่วนที่มีคุณสมบัติใกล้เคียงทดแทน

Fast Service: ศูนย์บริการจะดำเนินการตรวจสอบและซ่อมแซมให้แล้วเสร็จภายใน 30–45 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับสินค้า (เฉพาะการรับบริการภายในประเทศไทย) Genuine Spare Parts: เลือกใช้อะไหล่แท้จาก Echolac หรืออะไหล่ที่ได้รับการรับรองมาตรฐานจากบริษัทฯ เท่านั้น Lifetime Service Support: แม้พ้นระยะเวลาการรับประกัน Echolac ยังคงมอบบริการตรวจเช็ก ซ่อมแซม และจัดหาอะไหล่ (ตามความพร้อมของแต่ละรุ่น) ในอัตราค่าบริการพิเศษเฉพาะลูกค้า Echolac

ข้อบกพร่องที่เกิดจากกระบวนการผลิต ความผิดปกติของล้อ, คันชัก, ระบบล็อก TSA, ซิป, หูหิ้ว หรือชิ้นส่วนประกอบอันเกิดจากการผลิต ความเสียหายจากการใช้งานตามปกติ ภายใต้เงื่อนไขการใช้งานที่เหมาะสม

การรับประกันนี้จะไม่ครอบคลุมความเสียหายในกรณีดังต่อไปนี้: ความเสียหายจากแรงกระแทก: ตัวกระเป๋า (Body shell) แตกหรือร้าว, โครงสร้างบิดงอ, มุมกระเป๋ายุบ, ความเสียหายจากการตกหล่น, การกดทับ หรือความเสียหายจากการขนส่ง ไม่ว่าจะเกิดจากสายการบิน บริษัทขนส่ง หรือบุคคลภายนอก ความเสียหายด้านรูปลักษณ์ภายนอก: รอยขีดข่วน, รอยครูด, รอยถลอก, รอยบุบ, คราบสกปรก, การซีดจางของสี หรือการเปลี่ยนแปลงของพื้นผิววัสดุ ซึ่งถือเป็นการเสื่อมสภาพตามปกติจากการใช้งาน การใช้งานผิดประเภท: การบรรจุสัมภาระน้ำหนักเกินกำหนด, ใช้งานผิดวัตถุประสงค์, ดัดแปลง แก้ไข หรือซ่อมแซมโดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตจากบริษัทฯ, การใช้สารเคมี สารละลาย กรด หรือผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดที่ไม่เหมาะสม, การสัมผัสความร้อนสูง ความเย็นจัด ความชื้น หรือสภาพแวดล้อมที่ผิดปกติ อุปกรณ์และวัสดุสิ้นเปลือง: ป้ายชื่อ, สายรัดกระเป๋า, ถุงคลุม, สติกเกอร์ และอุปกรณ์ตกแต่งอื่นๆ ทรัพย์สินภายในกระเป๋า: ไม่ครอบคลุมถึงสัมภาระภายในกระเป๋า, เอกสารสำคัญ, คอมพิวเตอร์, อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และทรัพย์สินส่วนบุคคลทุกประเภท ไม่ว่าความเสียหายนั้นจะเกิดจากสาเหตุใดก็ตาม

หากกระเป๋าเดินทางได้รับความเสียหายระหว่างการเดินทาง ลูกค้าจะต้องดำเนินการแจ้งสายการบินหรือผู้ให้บริการขนส่งทันที ณ จุดรับสัมภาระ ก่อนออกจากพื้นที่สนามบิน ความเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่งถือเป็นความรับผิดชอบของสายการบินหรือผู้ให้บริการขนส่งนั้นๆ Echolac ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการขนส่งโดยบุคคลภายนอก

ผู้ซื้อจะต้องแสดงเอกสารหลักฐานการซื้อที่ถูกต้องเมื่อขอรับบริการ หลักฐานที่ใช้ในการรับสิทธิ์: ใบเสร็จรับเงิน, ใบกำกับภาษี, อีเมลยืนยันการสั่งซื้อ หรือหลักฐานการซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ เอกสารจะต้องระบุข้อมูลดังต่อไปนี้อย่างชัดเจน: ชื่อร้านค้าหรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต, วันที่ซื้อสินค้า, ชื่อรุ่นสินค้า และราคาสินค้า เพื่อความสะดวก ลูกค้าสามารถลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ผ่านระบบออนไลน์ของ Echolac เพื่อจัดเก็บข้อมูลการรับประกันไว้ในระบบได้

เงื่อนไขการซ่อมและการเปลี่ยนสินค้า: บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์เป็นผู้พิจารณาแต่เพียงผู้เดียวว่า ความเสียหายดังกล่าวอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันหรือไม่ และจะดำเนินการซ่อมแซม เปลี่ยนอะไหล่ หรือเปลี่ยนสินค้าใหม่ กรณีที่ต้องเปลี่ยนสินค้าใหม่ บริษัทฯ อาจพิจารณาเปลี่ยนเป็นรุ่นเดิม, รุ่นใหม่ที่มีคุณสมบัติใกล้เคียง, หรือสินค้าที่มีมูลค่าเทียบเท่า โดยไม่จำเป็นต้องเป็นสี ขนาด หรือดีไซน์เดียวกับสินค้าที่ส่งเคลม การรับประกันอะไหล่: อะไหล่และบริการที่ได้รับการซ่อมแซม จะยังคงได้รับความคุ้มครองตามระยะเวลารับประกันของตัวสินค้าเดิม โดยนับต่อเนื่องจากวันที่ซื้อสินค้า (ไม่มีการเริ่มนับระยะเวลาใหม่) ค่าใช้จ่ายในการขนส่ง: ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าเข้าศูนย์บริการ รวมถึงค่าบรรจุภัณฑ์ ภาษี หรือค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการขนส่ง ข้อจำกัดความรับผิด: บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายสืบเนื่องในทุกกรณี รวมถึงการสูญหายของทรัพย์สินภายในกระเป๋า ข้อกำหนดทั่วไป: การรับประกันนี้มีผลบังคับใช้เฉพาะสินค้าที่จัดจำหน่ายโดย BL Group หรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการเท่านั้น บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการรับประกันตามความเหมาะสม โดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า